我不去新闻一线采访久矣。最近，华北洪灾中，我受命带一支报道小分队赴河北井陉采访，算是弥补了多年的缺憾，也了解到目前新闻采访环境之恶劣。

一个直观感受是：基层怠政，无人负责；采访对象多一事不如少一事，能躲则躲，能推则推；花言巧语，指鹿为马，空话连篇。

平日，我也屡屡听记者诉说采访多么困难。比如，采访对象不尊重记者，躲避记者，驱赶记者，甚至殴打记者、扣留记者等等。

想起这几个事例：

第一例：多年前，在某突发事件现场，一位记者突破封锁，进入事件核心区域采访，引起对方警觉；接下来的查问中，不得不暴露记者身份；又因为没有记者证，被对方斥为“假记者”。他不能忍受，情绪激烈，推攘中冲突升级，最后被带走扣留；

第二例：一位记者在一起拆迁事件调查中，软磨硬泡，获得了采访机会。但采访对象歪曲事实，满嘴大话、谎话。气愤之下，她用自己采访所得逐条驳斥，对方恼羞成怒，把她推出办公室，采访中止。

第三例：这是我亲身经历。采访对象礼貌周全，就是不接受采访，打太极拳。于是和我同行的记者滔滔不绝，讲出很多道理，自以为足以打动对方。对方诺诺连声，整个过程以记者宣讲为主，最后时间用完，无结果而出。

上述三种情况，相信每位记者都不能程度地经历过。那么怎么办？

我以为，大环境如此，小环境仍然有努力空间。一个基本定律是：采访时要尽量避免对抗；要绵里藏针，以柔克刚，不让情绪、感受左右自己的行为。

保护自己，避免对抗

为何要避免对抗？这涉及对采访目的的理解。

采访为什么？很简单：是为了获得有价值的信息。一切言行都要为这个目服务。要实现这个目的，就要争取对方配合。因此，尽可能不要和采访对象发生冲突，底线则是保护自己的人身安全。更没有必要和对方争辩，试图说服对方、教育对方。

很多初出道的记者，年轻气盛，遇到对方冷淡、蔑视、侮辱，便不能忍受，吵将起来。这是修养不够。须知你的目的是拿料，对方的态度、修养是他的问题，和你并无关系。

还有的记者，或许有英雄情结，面对比较恶劣的采访对象，情不自禁地驳斥对方，这也毫无必要。你不承担教育他的使命；想教育他，把稿子写出来，通过文章来教育。

还有的记者，喜欢表达意图。对方刚开始谈，没谈几句，自己就接过来，总结概括，引导对方。一场采访下来，自己说的多，对方谈的少。

综上，记者一定要明白，采访是为什么？是为了从对方那里拿料，而不是显示自己的勇敢、博学、正确、智慧。倘如此，在精神上、人格上固然得胜了，但没有获得有价值的材料，还是白忙乎一场。

新闻这个职业，注定了记者在大多数时候是低调的。一位成熟的记者，不会去追求自我感觉，只会想法设法撬开对方的嘴巴。达到这个目的，就是成功；反之都是失败。

用理解的目光看待采访对象

那么，这是不是意味着，记者就要承受委屈呢？

未必。这涉及如何理解采访对象。

我的同事王和岩，曾经不无苍凉地对我说过一句话：“我们出去采访，都是仰仗陌生人的慈悲。”

我来解读她的意思：采访对象没有义务、也不是必须接受你的采访。对方不接受采访，是常态；接受并配合采访，是慈悲为怀。——如果这么想，当你遇到拒绝的时候，心里会好受些，能够心平气和。

当然，对于公务员来说，他们拿着国家的俸禄，理应接受记者代表公众对他进行询问。但这只是理论上的。他就是不接受采访，也无《新闻法》约束他；即使同意谈，是配合还是应付，是说真话还是说假话，都无从把握。所以，避免冲突，争取配合，还是非常重要的。

曾经一位记者，很得意地告诉我，她采访过一个基层官员，睁着眼睛说瞎话，还不断挑她的毛病。她忍不住火，终于爆发：“你们身在其位，不干正事，专堵记者，怎么做官员的？！”我在微信上给她留言：“基层小吏，衣食所谋；争取其配合，于大局有益。”——你斥责他，固然痛快，但彼此对立，怎么能谈出东西来？

我如此说，并非放言高论，确实也是这样想的。“基层小吏，衣食所谋”，他的言行，很多时候都由其职位限定；脱下那个官帽，很可能和普通人一样，也有正常的思维、正常的情感，何必教育他？ 哪有时间教育他？

我很喜欢余华的一段话：“……说得严重一些，我一直是以敌对的态度看待现实。随着时间的推移，我内心的愤怒渐渐平息，我开始意识到一位真正的作家所寻找的是真理，是一种排斥道德判断的真理。作家的使命不是发泄，不是控诉或者揭露，他应该向人们展示高尚。这里所说的高尚不是那种单纯的美好，而是对一切事物理解之后的超然，对善与恶一视同仁，用同情的目光看待世界。”（《活着》序言）

“用同情的目光看待世界”，这句话说的很好。官员也是复杂的，好与坏肯定并存。我们记者，在采访中，无论面对多么恶劣的现象，都要尽力打消内心的愤怒，用理解的眼光看待采访对象。尽可能激发他好的一面，避免刺激他坏的一面。这样或许能建立合作关系，问出自己需要的东西来。

如何建立采访关系

最后，举几个我在此次华北洪水报道中的例子，说一说应该如何克服情绪，建立采访关系。

那天，走进一个被洪水冲过的村庄的村委会，见到村主任。我第一句话是：“某主任，我看你眼睛这么红，是不是好几天都没睡好觉？”听我这么说，他脸上的戒备一扫而空，好似见到知音，滔滔不绝表白自己的辛苦。我耐心听了几句，抓住一个停顿，截断他的话头，开始提问。我的问题简短而迅疾，他来不及反应，一问一答，答出很多东西。我一一记下，都写在稿子里。

又一天，去水务局采访，办公室女主任见我们从头而降，满腹狐疑，去请示领导。等待时，我把鞋子脱下来，抖落鞋子里的泥土。抖一只，又一只，居然抖出零零星星一小片。我灵机一动，把扫帚拿过来捏在手上，等办公室主任一进屋，就扫地，还说：“对不起，从灾区回来，鞋子上都是泥，把你们的地搞脏了。”女主任一愣，抢过扫帚，表情柔和起来。尽管局长是否接受采访不由她决定，至少后来她努力去联系了。

上述两例，谈的都是如何建立采访关系。再举一例，是另一个性质：

我到宣传部采访，对方也推诿，说，“主要干部都上抗洪一线去了”。我不接他的话茬，自己把自己舒舒服服地安排在沙发上坐定，顺手拧开桌上一瓶矿泉水，喝了一口，说：“我刚从灾区回来。采访了两天，听村民说了很多问题，官员救援不力，侵吞救灾物资等等……当然，我不是完全相信，所以来听听你们的声音。如果你们不要这个机会，我也没办法，只好在稿子里写一句：面对记者的疑问，全县党政部门无一人接受采访。”

听罢我的话，年轻的新闻科长显出左右为难的痛苦表情；最后还是宣传部部长以大局为重，出面给水务局打电话，劝说水务局局长接受了采访。

以上说了这么多，概括起来，就是一个意思：记者采访是为了获得有价值的材料，而不是表现勇敢，显示正确，更没有必要教育对方。无论何时、何地、面对谁，击中对方的软肋，激发其良善之心，建立一个良好的采访关系，都是必要的。

要记住：永远都要避免冲突，尤其避免可能带来人身伤害的激烈冲突。

尽管如此，对方仍然有可能拒绝采访。怎么办？很简单：暂时放弃，心平气和处之，养精蓄锐，以待再战。我们只能对自己的行为负责，永远不可能对结果负责。尽人事，知天命。

面对挫折，要学会做到“三不”：不着急、不生气、不硬来。

倘能如此，也许可以做到“三见”：见自己、见天地、见众生。

这不光适用于采访，而是一种境界了。有此境界，何事不成，何攻不克？